Terlalu Cepat 20 Detik Dari Jadwal Keberangkatan, Perusahaan Kereta Tokyo Sampai Meminta Maaf!?

Featured Image: Japan Guide

Salah satu yang menarik dari Jepang adalah Kereta Apinya yang canggih serta Sistemnya yang selalu tepat waktu, baik dalam jadwal keberangkatan maupun jadwal tibanya. Selain itu, mayoritas masyarakat Jepang ketika pergei bekerja atau pergi ke suatu tempat, lebih sering menggunakan kereta ketimbang membawa kendaraan pribadi. Mengapa demikian?

Tentu saja selain mudahnya akses mencapai stasiun karena sudah hampir seluruh wilayah Jepang memiliki jalur kereta sendiri, dan juga lebih cepat dan murah bila berpergian naik kereta ketimbang membawa kendaraan pribadi. Sehingga jarang sekali di temukan di wilayah Jepang terjadi macet parah. Luarbiasa bukan?

Namun, pada hari Selasa 14 November 2017 kemarin, sebuah kereta api Tsukuba Express di Tokyo oleh perusahaan Tsukuba Metropolitan Intercity Railway Company, gagal mempertahankan ketepatan jadwalnya.

Image Source: Wikipedia

 
Jalur tersebut menghubungkan dari Akihabara, Tokyo dengan Tsukuba di Prefektur Ibaraki. Lalu pada pagi hari di jadwal kerja seharusnya ada kereta yang meninggalkan Stasiun Minami Nagareyama pada pukul 9:44. Namun, pada pagi itu, kereta tersebut berangkat pada pukul 9.43:40, yang berarti 20 detik lebih awal dari yang seharusnya di jadwalkan.

Lalu di hari itu juga, Manajemen Tsukuba Express mengeluarkan permintaan maaf secara resmi, yang diposting ke situs web perusahaan tersebut

. 

Image Source: Tsukuba Express

Pernyataan yang di posting di web resminya tersebut berbunyi:

    "Pada tanggal 14 November, sekitar pukul 09.44 pagi, sebuah perusahaan Kereta Api Antar Kota Metropolitan Intercity (kantor utama di Tokyo, Chiyoda Ward, Presiden & CEO Koichi Yugi) berangkat dari Stasiun Minami Nagareyama sekitar 20 detik lebih awal dari waktu yang tertera pada jadwal. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para pelanggan kami."

Mungkin bagi sebagian orang terlambat 20 detik atau terlalu cepat 20 detik dari jadwal adalah biasa saja. Karena 20 detik bagi kita tidak terlalu berpengaruh besar pada  kehidupan sehingga banyak orang yang merasa wajar-wajar saja bila terlambat 20 detik atau sekedar beberapa menit. 

Tapi berbeda dengan di Jepang, di karenakan jadwal kereta api yang sangat tepat waktu, bisa saja di karenakan telat beberapa detik di stasiun sebelumnya, bisa mempengaruhi keterlambatan dan bahkan tidak sempat naik kereta di stasiun berikutnya atau tidak sempat transfer kereta di karenakan keterlambatan tadi. Jadi 20 detik di sana itu sangat berpengaruh sekali.

Hal itulah yang disukai dari Jepang, selain budaya mereka yang selalu memperhatikan dan menghargai apapun dan sekecil apapun, serta kedisiplinan dan tanggung jawab mereka yang besar serta perusahaan Jepang juga sangat memperhatikan kepuasan pelanggan. Selain itu budaya permintaan maaf yang tulus bahkan terkadang bagi kita tidak dapat mengerti kenapa meminta maaf hanya karena masalah sepele, merupakan salah satu bagian paling indah dari masyarakat Jepang.

Source:

SoraNews24  

Tsukuba Express

____________________________________________________

Jika kalian suka dengan artikel di blog ini, silahkan support kami dengan cara klik tombol "Share" dan bagikan di Facebook, Twitter, dan media sosial lainnya. Serta Follow blog ini agar dapat mengetahui updatean terbarunya.

Terima Kasih :)